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sns:开启营销新时代

  • 作者:郑州融科网络
  • 发表时间:2019-09-10
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SNS,即社会性网络服务(Social Networking Services),也被称为社交网站(Social Network Site),是近年被广泛关注的一种新型社交网络服务。美国的Facebook、中国的开心网() ,都是典型的SNS网站。

个人用户通过开心网可以与朋友、同学、同事、家人保持更紧密的联系,并通过社交游戏拓展或加深自己的圈子。对于公司用户而言,同样可以在开心网上与消费者保持紧密的联系。这里的每一个用户就是一个真实的营销结点,并且开心网上的用户绝大多数都是真实身份,广告主还可以进行更精准的广告投放。

随着“Facebook效应”被广泛关注,目前已有超过5000家国内外知名公司在开心网上建立了机构主页。那么对于国内的传统公司而言,该怎么利用SNS网站展开营销呢?

社交网络让病毒营销简单易行

在营销传播领域,大家一直在谈口碑营销,谈病毒营销,但是如果单纯的依靠传统营销手段,很难实现病毒传播。直到SNS社交网络出现之后,病毒传播才变得简单起来。

为什么和传统营销手段比起来,社交网络更有利于病毒传播呢?我们以国内的社交网站开心网为例,来分析一下社交网络本身的属性和特点。

首先,开心网平台内活跃的9500万用户本身就构成了一个病毒网。一个完整的病毒生态链需要由三个环节构成——病毒源、携带者、传播途径,而开心网这个平台的三个核心价值:“真实的用户身份,活跃的好友关系,轻松的互动环境”恰恰创造了一个良好的病毒传播生态环境。

实际上,上图还不够完整:只展示了1个用户影响到2个好友的传播情况。数据统计,在开心网上的1个用户行为平均会影响到6个以上的好友。那么,一次传播动作会影响6个受众,二次的传播动作就直接影响了36个用户,三个动作下来,就会影响到3000个用户,以此类推,信息传递就像病毒扩散一样一发而不可收,从而构成了一个病毒传播的立体系统。

其次,开心网除了具有内在的病毒特质之外,它的平台又同时具有开放的病毒性质,也就是对外部网站的整合能力、跨平台的病毒传播能力。比如,它与MSN、QQ、新浪微博、团购网站等平台合作,其他平台的用户,可以通过好友邀请成为开心网的用户,同时,用户在其他平台上发表的信息、言论,也可以分享到开心网上。在这个庞大的真实社交网络里,每个用户都有可能成为“媒体”,成为传播病毒的良好介质。

再次,社交网络平台自身的病毒机制是营销效果的保障。在这个庞大的真实社交网络上,针对真实的用户身份和真实的好友关系,公司不仅可以和用户交朋友,打造新型的客户关系管理,更可以进行病毒植入广告、互动促销活动、品牌理念传播,实现梦寐以求的精准推广。

因为在SNS的系统中,用户所提供的个性化信息,本身就包含其对于商品的选择倾向信息,对这些信息进行分析和挖掘后,会被展示在用户的个性化页面上,也被包含在用户好友所希望看到的信息动态里。此外,用户所提供的个性化信息,对其好友的消费影响力远远大于明星代言。让消费者的好友成为你的品牌代言人——这样的广告转换率(产品购买者与页面浏览者之间的比率)特别高,从而使广告费用实现效用较大化。

社交网络的公司级应用

国内公司该怎么利用SNS网站展开新型市场营销呢?

病毒植入广告

说到植入广告,人们往往会想到影视作品,而影视作品里插入越来越多的广告,也引起了人们的反感。但在社交网络游戏中植入品牌元素,可以得到广泛的用户关注,人们会因为游戏和兴趣的关系,主动接受植入广告,并同时为之做病毒传播。

以中国农业银行在开心网的传播为例。在开心网的热门组件“开心餐厅”中,将农行的特色业务与游戏环节巧妙结合,用户在“开心餐厅”随机领取建造“农行金e顺体验馆”的任务,完成任务后就可以获得促销奖励;访问自己或好友建成的“农行金e顺体验馆”,通过答题也可以赢取奖励。同期,将农行特色业务以故事情节的形式植入餐厅的好友帮助环节。

这种植入方式将品牌信息以自然的方式充分、有效地传达给用户。活动期间,用户累计“建造”农行体验馆349万个,进入体验馆并参加答题的人次达到1842万次,是体验馆建造数量的5.3倍,足见活动多么深入。

品牌理念传播

公司想向用户传播品牌理念,按照传统的传播方式,基本上就是对用户单向的填鸭告知。而在社交网络上,公司却可以直接与消费者进行“面对面”的交流和互动。

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